こんばんわ、河野です。
当院では昨日、午後からの診療を一時間遅らして院内ミーティングを行いました。
今回は受付の山部が議題を持ち込み、テーマは「接遇、マナーに関して」です。
以前からミーティングで何度か取り上げてきたトピックではあるのですが
山部が最近読んだ本をもとにさらなる意識を高めようと実施してくれました。
休みを利用して6枚にも及ぶレジュメを作ってきてくれ
2時間半のミーティングは有意義なものとなりました。
私たちは単に患者様と医療従事者という関係だけではなく
人と人としてのつながりを大事に考えています。
そういった意味でも社会人としての当然のマナー、
そして不安や心配を抱いてこられる患者様が心地よく感じて頂けるような言動、行動を
常に考え、成長していきたいと思います。
